Política de privacidad

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Última actualización: 11 de noviembre de 2026

CharterShare, operado por Landed Inc. de Toronto, Ontario, Canadá (“CharterShare”, “nosotros”), organiza grupos de chárter: viajeros y huéspedes de hoteles que van al mismo destino comparten un avión privado dentro de Costa Rica. CharterShare no es una aerolínea ni opera vuelos. Su grupo contrata la aeronave completa a un operador de chárter con licencia en Costa Rica; CharterShare organiza el grupo. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, a dónde van, cuánto tiempo los guardamos y qué opciones tiene. Se rige por la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Qué recopilamos

  • Su nombre, número de teléfono (incluido su WhatsApp) y correo electrónico.
  • Datos del viaje: fechas, aeropuertos u hoteles, número de pasajeros, equipaje y notas que nos dé.
  • Los mensajes que nos envía por WhatsApp o en este sitio (incluidas fotos, documentos y notas de voz, que convertimos en texto) y sus respuestas a las confirmaciones.
  • Para un vuelo confirmado, en una página privada (nunca por WhatsApp): nombre de cada pasajero según su documento, nacionalidad, número de pasaporte o cédula, fecha de nacimiento, peso corporal y peso del equipaje.
  • Si trabaja en un hotel aliado: su hotel, su puesto y los datos de huéspedes que agregue.

Para qué los usamos

  • Para coordinarle con otros viajeros, formar su grupo de chárter y organizar el vuelo con el operador.
  • Para enviarle mensajes, recordatorios y novedades de su reserva, también por WhatsApp.
  • Para dar al operador lo necesario para volar con seguridad: el manifiesto de pasajeros, los documentos y los pesos para el balance de la aeronave. Si es huésped de un hotel, compartimos el estado del vuelo con su hotel.
  • Usamos un asistente de inteligencia artificial para leer y responder mensajes y ayudar al personal. Una persona puede revisar cualquier conversación, y usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.

No vendemos su información ni la usamos para publicidad.

Su consentimiento

Recopilamos sus datos con su consentimiento: cuando nos escribe, llena un formulario o cuando su hotel confirma que usted aceptó recibir mensajes de CharterShare. Solo iniciamos conversaciones por WhatsApp con quien lo aceptó.

Estadísticas anónimas del sitio

Para mejorar el sitio contamos las visitas, qué páginas y botones se usan, y qué rutas y fechas se buscan. Usamos un identificador aleatorio guardado en su navegador, no su nombre, teléfono, lo que escribe ni su dirección IP.

Quién los trata y dónde

Usamos proveedores de servicios para operar CharterShare. Algunos están fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos, por lo que sus datos se transfieren allí. Cada proveedor solo trata los datos para prestarnos su servicio:

  • Meta (mensajería de WhatsApp Business)
  • Supabase (base de datos) y Vercel (alojamiento web)
  • Anthropic (asistente de IA) y OpenAI (transcripción de notas de voz)
  • Resend (correo electrónico)
  • El operador de chárter con licencia que vuela con su grupo, en Costa Rica

Cuánto tiempo los guardamos

  • Pasaporte, documento, fecha de nacimiento y pesos: se borran automáticamente 2 días después del vuelo.
  • Registros de reservas y mensajes: el tiempo necesario para su viaje y para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad; luego se eliminan.
  • Su autorización para WhatsApp: hasta que responda STOP.

Sus derechos

  • Responda STOP por WhatsApp en cualquier momento para dejar de recibir mensajes.
  • Puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos, o retirar su consentimiento: escríbanos por WhatsApp “borrar mis datos” o pida a su hotel que nos contacte. Respondemos en un plazo de 30 días.
  • También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página.